شروط بيع المنتجات الرقمية

مالك Epositivenaopinia.pl هو ACTIVEMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ومكتبه المسجل في فروتسواف (المكتب المسجل وعنوان التسليم: ul. Brzeska 5-15/U1, 50-430 Wrocław)؛ تم إدخاله في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000448532؛ محكمة التسجيل حيث يتم الاحتفاظ بوثائق الشركة: المحكمة الجزئية لفروتسواف-فابريشكنا في فروتسواف، القسم التجاري السادس لسجل المحكمة الوطنية؛ رأس المال بمبلغ: 50 زلوتي بولندي؛ نيب: 000؛ المنطقة: 8952018626، عنوان البريد الإلكتروني: kontakt@epozytywnaopinia.pl ورقم هاتف الاتصال: 509845541 / 71 7336085 (يشار إليه فيما يلي باسم: "مقدم الخدمة").

 

ستجد أدناه اللوائح التي تحتوي على معلومات ، من بين أمور أخرى. حول طريقة تقديم الطلب وإبرام العقد أو طرق الدفع المتاحة في المتجر أو إجراءات الشكوى.

 

§ 1

التعاريف

 

لأغراض هذه اللوائح ، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

• منصة على الإنترنت - https://epozytywnaopinia.pl/ منصة على الإنترنت متاحة على منشئها هو البائع ،
• مشتر - شخص طبيعي أو اعتباري أو شخص اعتباري معيب ،
• مستهلك - شخص طبيعي يبرم عقدًا مع البائع لا يرتبط مباشرة بأعماله أو نشاطه المهني ،
• مشغل الدفع - Przelewy24.pl
• Regulamin - هذه اللوائح متاحة على https://epozytnaopinia.pl/regulamin-sprzedazy-produktow-cyfrowych
• البائع - AACTIVEMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ مع مكتبها المسجل في فروتسواف (العنوان المسجل وعنوان الخدمة: ul. Brzeska 5-15 / U1، 50-430 Wrocław) ؛ دخلت في سجل رواد الأعمال في سجل المحاكم الوطنية تحت رقم KRS 0000448532 ؛ محكمة التسجيل حيث يتم تخزين وثائق الشركة: المحكمة الجزئية لـ Wrocaw-Fabryczna في فروتسواف ، القسم التجاري السادس لسجل المحكمة الوطنية ؛ رأس المال بمبلغ 50،000 زلوتي بولندي ؛ NIP: 8952018626 ؛ ريجون: 022066967

 

§ 2

أحكام تمهيدية

 

1. من خلال المتجر ، يبيع البائع المنتجات الإلكترونية ، مع تقديم الخدمات الإلكترونية للمشتري وفقًا للمادة 3 من اللوائح.
2. تحدد اللوائح شروط وأحكام استخدام المتجر ، بالإضافة إلى حقوق والتزامات البائع والمشتري.
3. لإجراء عملية شراء عبر المتجر ، ليس من الضروري استيفاء شروط فنية محددة بواسطة الكمبيوتر أو أي جهاز آخر للمشتري. كافية هي:
   • خدمة الإنترنت،
   • نظام التشغيل القياسي
   • متصفح الويب القياسي ،
   • وجود عنوان بريد إلكتروني نشط.
4. الشروط لاستخدام النظام الأساسي عبر الإنترنت ، يجب أن يستوفي كمبيوتر المشتري أو أي جهاز آخر الشروط الفنية التالية:

   1) الوصول إلى الإنترنت ،

   2) نظام التشغيل القياسي ،

   3) متصفح الويب القياسي ،

   4) مجموعة مكتبية قياسية (مثل Microsoft Office و OpenOffice و LibreOffice) ،

   5) عارض ملفات pdf القياسي (مثل AdobeReader) ،

   6) وجود عنوان بريد إلكتروني نشط.

5. لا يمكن للمشتري إجراء عملية شراء بشكل مجهول أو باسم مستعار.
6. يحظر على المشتري تقديم محتوى غير قانوني ، لا سيما عن طريق إرسال هذا المحتوى كجزء من النماذج المتوفرة في المتجر.
7. من أجل ضمان سلامة المشتري ونقل البيانات فيما يتعلق باستخدام الموقع ، يتخذ البائع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لدرجة التهديد لأمن الخدمات المقدمة ، ولا سيما تدابير منع الحصول على البيانات الشخصية وتعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
8. يتخذ البائع خطوات لضمان حسن سير عمل الموقع. يجب على المشتري إبلاغ البائع بأي مخالفات أو انقطاعات في عمل الموقع.
9. يجوز للمشتري تقديم أي شكاوى تتعلق بعمل الموقع عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني kontakt@epozytywnaopinia.pl . في الشكوى، يجب على المشتري تقديم الاسم واللقب وعنوان المراسلة، بالإضافة إلى نوع وتاريخ حدوث المخالفة المتعلقة بعمل الموقع. سينظر البائع في جميع الشكاوى خلال 14 يومًا من تلقي الشكوى وسيبلغ العميل بحلها على عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يقدم الشكوى.
10. جميع الأسعار الواردة في المتجر هي أسعار إجمالية.

 

§ 3

الخدمات المقدمة إلكترونيا

 

1. من خلال المتجر ، يوفر البائع للمشتري خدمة إلكترونية تتمثل في تمكين المشتري من إبرام اتفاقية مع البائع لتوفير المحتوى الرقمي في شكل منتجات إلكترونية متاحة في المتجر. يمكن إبرام العقد دون أن يكون لديك حساب في المتجر. تم وصف إجراءات إبرام العقد بالتفصيل في الفقرة 4 من اللوائح.
2. من أجل ضمان سلامة المشتري ونقل البيانات فيما يتعلق باستخدام المتجر ، يتخذ البائع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لدرجة التهديد لأمن الخدمات المقدمة ، ولا سيما تدابير منع الحصول على البيانات الشخصية وتعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
3. يتخذ البائع خطوات لضمان حسن سير العمل في المتجر. يجب على المشتري إبلاغ البائع بأي مخالفات أو انقطاعات في عمل المتجر.
4. يجوز للمشتري تقديم أي شكاوى تتعلق بتشغيل المتجر عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني kontakt@epozytywnaopinia.pl . يجب على المشتري في الشكوى تقديم الاسم واللقب وعنوان المراسلة وكذلك نوع وتاريخ حدوث المخالفة المتعلقة بتشغيل المتجر. سينظر البائع في جميع الشكاوى خلال 14 يومًا من تلقي الشكوى وسيبلغ العميل بحلها على عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يقدم الشكوى.

 

§ 4

حقوق الملكية الفكرية

 

1. يوجه البائع بموجب هذا تعليمات للمشتري بأن المنتجات الإلكترونية المتوفرة في المتجر هي أعمال بالمعنى المقصود في قانون 4 فبراير 1994 بشأن حقوق الطبع والنشر والحقوق المجاورة ، والتي يحق للبائع الحصول عليها.
2. يوجه البائع بموجبه المشتري إلى أن نشر المزيد من المنتجات الإلكترونية من قبل المشتري دون موافقة البائع يشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر الخاصة بالبائع للمنتجات الإلكترونية وقد يؤدي إلى مسؤولية مدنية أو جنائية.

 

§ 5

إبرام العقد

 

1. من أجل شراء منتج إلكتروني ، يجب على المشتري اتخاذ الخطوات التالية:
   • أضف منتجًا أو منتجات إلى السلة بالنقر فوق الزر "إضافة إلى السلة" ،
   • من عرض سلة التسوق ، انقر فوق الزر "متابعة الدفع" ،
   • أكمل نموذج الطلب ، مع توفير البيانات اللازمة لإكمال الطلب واختيار طريقة الدفع ؛
   • قبول اللوائح - قبول اللوائح طوعي ، ولكنه ضروري لإجراء عملية شراء ،
   • انقر على زر "الشراء والدفع".
2. بعد النقر فوق الزر "شراء وادفع" ، سيتم تحويل المشتري إلى موقع ويب مشغل الدفع لدفع ثمن المنتجات الإلكترونية المحددة.
3. بعد الدفع الناجح ، سيتم إعادة توجيه المشتري إلى صفحة تأكيد الشراء. في هذه اللحظة ، يعتبر عقد توريد المحتوى الرقمي في شكل منتجات إلكترونية مختارة مُبرمًا بين المشتري والبائع. سيتلقى المشتري أيضًا تأكيدًا على الشراء على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نموذج الطلب.

 

§ 6

تسليم المنتجات الإلكترونية

يتم تسليم المنتج الإلكتروني الذي تم شراؤه إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده المشتري بعد تأكيد الدفع.

 

§ 7

خدمة الدفع

 

الكيان الذي يقدم خدمات الدفع عبر الإنترنت هو Przelewy24.pl

 

§ 8

طرق الدفع

 

طرق الدفع المتاحة: Pezelewy online، BLIK.

 

§ 9

انسحاب المستهلك من العقد

 

1. يحق للمستهلك الذي أبرم عقدًا عن بعد مع البائع الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد.
2. حق الانسحاب من عقد عن بعد غير متاح للمستهلك فيما يتعلق بعقود توريد محتوى رقمي غير مسجل على وسيط ملموس ، إذا بدأ أداء الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك قبل الموعد النهائي. للانسحاب من العقد وبعد إبلاغه من قبل صاحب المشروع بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.
3. من أجل الانسحاب من العقد ، يجب على المستهلك إبلاغ البائع بقراره بالانسحاب من العقد ببيان واضح - على سبيل المثال ، خطاب مُرسَل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
4. للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب ، يكفي أن يرسل المستهلك معلومات تتعلق بممارسة حقه في الانسحاب من العقد قبل انتهاء الموعد النهائي للسحب.
5. اعتبارًا من 01.01.2021/01.01.2021/XNUMX ، يُمنح الحق في الانسحاب من العقد وفقًا للشروط الموضحة في هذه الفقرة والناجم عن قانون حقوق المستهلك أيضًا إلى شخص طبيعي يبرم عقدًا مع البائع يتعلق مباشرة بنشاطه التجاري ، عندما يُظهر محتوى هذا العقد أن له طبيعة مهنية لهذا الشخص ، ناتجة بشكل خاص عن موضوع النشاط التجاري الذي يقوم به ، والمتاح على أساس الأحكام الواردة في السجل المركزي والمعلومات الخاصة بالنشاط الاقتصادي. لذلك ، عندما تشير هذه الفقرة إلى حقوق المستهلك ، بدءًا من XNUMX يناير XNUMX ، فإن هذه الحقوق تنطبق أيضًا على الشخص الذي يستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

 

§ 10

عائدات

 

1. في حالة الانسحاب من العقد ، يعيد البائع إلى المستهلك جميع المدفوعات المستلمة من المستهلك على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغ البائع بممارسة حق الانسحاب من العقد.
2. يقوم البائع برد الدفعة باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستهلك ، ما لم يوافق المستهلك صراحة على طريقة إرجاع مختلفة ، والتي لا تنطوي على أي تكاليف بالنسبة له.

 

§ 11

المهلة

 

1. يتم احتساب وقت معالجة الطلب من لحظة الحصول على تفويض الدفع الإيجابي.

 

§ 12

المسؤولية عن العيوب

 

1. يلتزم البائع بتزويد المشتري بمنتج إلكتروني خالٍ من العيوب.
2. يكون البائع مسؤولاً تجاه المشتري إذا كان المنتج الإلكتروني به عيب مادي أو قانوني (ضمان للعيوب).
3. إذا وجد المشتري عيبًا في منتج إلكتروني ، فعليه إبلاغ البائع بذلك ، مع تحديد مطالبته المتعلقة بالعيب الذي تم العثور عليه أو تقديم بيان بالمحتوى المناسب.
4. يجوز للمشتري الاتصال بالبائع عن طريق البريد التقليدي والبريد الإلكتروني.
5. سيرد البائع على الشكوى المقدمة من المشتري في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الشكوى باستخدام نفس وسائل الاتصال التي تم تقديم الشكوى بها.
6. اعتبارًا من 01.01.2021/XNUMX/XNUMX ، تنطبق الأحكام المتعلقة بضمان البائع للعيوب في السلعة المباعة فيما يتعلق بالمستهلكين أيضًا على الشخص الطبيعي الذي يبرم عقدًا مع البائع يتعلق مباشرة بنشاطه التجاري ، عندما يوضح محتوى هذا العقد أنه ليس لديه أي شخص ذي طبيعة مهنية ، ناتجة بشكل خاص عن موضوع نشاطه التجاري ، والذي يتم توفيره على أساس الأحكام الواردة في السجل المركزي والمعلومات المتعلقة بالنشاط الاقتصادي.

 

§ 13

البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

 

تم وصف قواعد معالجة البيانات الشخصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المتاحة على https://epozytnaopinia.pl/polityka-prezentnosci/.

 

§ 14

طرق خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى والتعويض

 

1. يوافق البائع على تقديم أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بالعقود المبرمة لتزويد المحتوى الرقمي من خلال إجراءات الوساطة. سيتم تحديد التفاصيل من قبل أطراف النزاع.
2. للمستهلك خيار استخدام طرق خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة الدعاوى. من بين أمور أخرى ، يتمتع المستهلك بخيار:
   • التقدم إلى محكمة المستهلك الودية الدائمة مع طلب تسوية نزاع ناشئ عن العقد المبرم ،
   • التقدم إلى مفتش المقاطعة التابع للتفتيش التجاري بطلب لبدء إجراءات الوساطة فيما يتعلق بالتسوية الودية للنزاع بين المشتري والبائع ،
   • استخدام المساعدة من أمين مظالم المستهلك (البلدية) أو المنظمة الاجتماعية التي تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك.
3. يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول طرق التعامل مع الشكاوى والتعويض خارج المحكمة على الموقع الإلكتروني http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. يمكن للمستهلك أيضًا استخدام منصة ODR المتوفرة في http://ec.europa.eu/consumers/odr. تُستخدم المنصة لحل النزاعات بين المستهلكين ورجال الأعمال الذين يسعون لتسوية نزاع خارج المحكمة بشأن الالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقد البيع عبر الإنترنت أو عقد الخدمة.

 

§ 15

حكم نهائي

 

1. يحتفظ البائع بالحق في تقديم وإلغاء العروض والعروض الترويجية وتغيير أسعار المنتجات في المتجر دون الإخلال بالحقوق المكتسبة من قبل المشتري ، بما في ذلك على وجه الخصوص شروط العقود المبرمة قبل التغيير.
2. يحتفظ البائع بالحق في إجراء تغييرات على اللوائح. بالنسبة للعقود المبرمة قبل تعديل اللائحة ، تطبق اللوائح المعمول بها في تاريخ إبرام العقد.
3. سيتم إخطار المشترين الذين لديهم حساب في المتجر بشأن أي تغيير في اللوائح عن طريق البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المخصص للحساب. في حالة عدم قبول محتوى اللوائح الجديدة ، يحق للمشتري إنهاء اتفاقية صيانة الحساب في أي وقت عن طريق حذف الحساب أو تقديم بيان مناسب إلى البائع ، بأي شكل من الأشكال ، عند إنهاء اتفاقية صيانة الحساب.
4. تسري هذه اللوائح اعتبارًا من 12/12/2022.
5. سيتم النظر في أي نزاعات تتعلق بالعقود المبرمة من خلال المتجر من قبل المحكمة العامة البولندية المختصة بمكان النشاط التجاري الدائم من قبل البائع. لا ينطبق هذا الحكم على المستهلكين ، في حالة النظر في اختصاص المحكمة بشروط عامة. اعتبارًا من 12/12/2022 ، لا ينطبق هذا الحكم أيضًا على الشخص الطبيعي الذي يبرم عقدًا مع البائع يرتبط ارتباطًا مباشرًا بنشاطه التجاري ، عندما يُظهر محتوى هذا العقد أنه ليس ذا طبيعة مهنية لذلك الشخص ، الناتجة بشكل خاص عن موضوع نشاطهم التجاري ، والمتاحة على أساس الأحكام الخاصة بالسجل المركزي والمعلومات الخاصة بالنشاط التجاري - في حالة مثل هذا الشخص ، يتم النظر في اختصاص المحكمة بشروط عامة.