كيف تربي الطفل ليكون مستهلكا واعيا؟
يرافقنا الأطفال في سن مبكرة في معظم الأنشطة التي تشكل جزءًا من حياتنا اليومية. يعد التسوق من أكثر الأنشطة اليومية شيوعًا. ونحن نتحدث هنا ليس فقط عن التسوق من البقالة ، ولكن أيضًا عن الزيارات إلى مراكز التسوق على سبيل المثال ، والتي غالبًا ما يتم التعامل معها على أنها فكرة لقضاء وقت الفراغ. بجوار رحلة عائلية إلى السينما أو عشاء في المدينة. مفهوم المستهلك لا ينفصل أيضًا عن التسوق.
عندما تذهب للتسوق مع طفلك وتتخذ قرار الشراء ، مع مراعاة رأي الطفل ، قد تميل إلى أن تسأل: من أنت مستهلك؟ هل يمكن للطفل أن يكون مستهلكًا على الإطلاق؟ هل تريد معرفة تعريف هذا المصطلح؟ أو ربما تتساءل ما هي حقوق المستهلك التي تستحق التذكر والتي تستحق أن تنتقل إلى طفلك من أجل تربيتهم ليكونوا مستهلكين واعين؟ ستساعدك هذه المقالة في العثور على إجابات لهذه الأسئلة.
من هو المستهلك: التعريف
ربما تربط سوق الكلمات بمساحة مليئة بالأكشاك الصغيرة والصاخبة. ومع ذلك ، في شكله العالمي ، تتكون فكرة السوق من جميع المعاملات التي يقوم بها المشاركون. ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالسوق بما يلي: رجال الأعمال و - المستهلكين.
المستهلك ، وفقًا للتعريف القانوني الوارد في الفن. 22 (1) من قانون 23 أبريل 1964 ، القانون المدني هو: الشخص الطبيعي الذي يقوم بعمل قانوني لا يتعلق مباشرة بعمله أو نشاطه المهني.
أهمية المستهلك في مجال التجارة مهمة للغاية. بصفته مشاركًا في السوق ، فإنه يلعب دورًا رئيسيًا للمنتجين والبائعين - فهو يشتري السلع و / أو الخدمات. من السمات المهمة للمستهلك أنه يقوم بالمعاملات من تلقاء نفسه الاستخدام الشخصي ولا يتعلق بحياته المهنية. يشار إلى هذه المعاملات بالمعاملات القانونية. أي العقود المبرمة بين المنتج أو البائع والمستهلك. ينتهي استنتاجهم عادةً باستلام إثبات الشراء ، والذي قد يكون ، على سبيل المثال ، إيصالًا.
من هو المستهلك: طفل كمستهلك
عند شرح تعريف المستهلك ، يتبادر إلى الذهن سؤال مهم: هل يمكن أيضًا تضمين الأطفال في مجموعة المستهلكين؟ هذا السؤال بالغ الأهمية ، لأن الأطفال هم مجموعة مهمة جدًا من المتلقين للمنتجين. لماذا؟ من منا لا يستطيع أن يتذكر موقفًا واحدًا على الأقل من متجر يقنع فيه الطفل والديه بشراء منتج معين؟ بالضبط.
غالبًا ما يؤثر الأصغر سناً على خيارات التسوق التي يقوم بها الكبار. وعادة ما لا يكون ذلك على الإطلاق ضمن حدود المستلم ... مال الجيب.
وإذا كان حول مال الجيب الكلام ، ضع في اعتبارك أن أطفال بولندا دون سن 13 عامًا وفقًا للقانون ، ليس لديهم الأهلية القانونية. وهذا يعني أنه بدون موافقة الأوصياء القانونيين (وفي بعض الحالات - التوكيلات) لا يمكنهم إبرام العقود وإجراء المعاملات التجارية بشكل مستقل ، أي شراء المنتجات.
ومع ذلك ، فإن السؤال عما إذا كان يمكن للطفل أن يكون مستهلكًا يجب الإجابة عليه بالإيجاب. يتصرف الطفل كمستهلك ، باستخدام أو شراء المنتجات والخدمات المخصصة للأطفال من خلال الوالدين أو الأوصياء القانونيين. لذلك ، يجب على الآباء معرفة حقوق المستهلك حتى يتمكنوا من ذلك تربية الطفل ليكون مستهلكا واعيا.
تذكر أن خيارات التسوق الخاصة بك مهمة جدًا أيضًا. بالإضافة إلى كونك مستهلكًا واعًا ، كن والداً واعياً. قم بعمليات شراء مدروسة عن طريق اختيار المنتجات الآمنة لأطفالك. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، المنتجات ذات الرأي الإيجابي لمعهد الأم والطفل. رأي يحقق وظيفة الضمان الثلاثي للسلامة: عام وصحي وتنموي.
المستهلك الواعي: هل تعرف ما هي حقوق المستهلك؟
هل تعرف ما هي حقوق المستهلك؟ اسأل نفسك هذا السؤال وحاول الإجابة عليه بصدق. هذا مهم ، فقط بسبب الممارسات غير العادلة التي يستخدمها رواد الأعمال ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات شراء معينة وليست دقيقة دائمًا. أن تكون ذكيًا عند التسوق هو شيء واحد. ومع ذلك ، في عالم المستهلك ، فإن الوعي بحقوقه له أهمية كبيرة.
نصائح الخبراء
بصفتك مستهلكًا واعًا - فأنت تعرف حقوقك ، وبفضل ذلك تصبح مشاركًا متساويًا في السوق وتكتسب تأثيرًا على المنتجين - أي عمليات الإنتاج أو سلامة المنتج أو الامتثال لمعايير معينة. تحدث إلى طفلك عن ذلك. من المهم أن يعرفوا نطاق الحقوق التي يتمتعون بها.
حقوق المستهلك: كيفية تربية الطفل على المستهلك الواعي؟
إذا كنت لا تعرف ما هي حقوق المستهلك التي تستحق التحدث مع طفلك عنها ، فإليك 3 حقوق أساسية يجب على كل مستهلك واعٍ أن يتذكرها:
- حق العودة - إنها ليست قاعدة ، لكن معظم المتاجر الثابتة تسمح لعملائها بإعادة البضائع المشتراة خلال فترة زمنية معينة من تاريخ الشراء. يختلف الوضع في حالة العقود عن بعد ، أي المشتريات التي تتم عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يضمن العميل قانونًا الحق في الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من استلام البضائع.
- ضمان - المسؤولية القانونية للبائع عن العيوب المادية والقانونية للمنتجات التي لم يكن المشتري على علم بها وقت شراء البضائع. يغطي الضمان - كقاعدة عامة - فترة سنتين.
- قانون الضمان - التزام الشركة المصنعة بأن المنتج سيعمل لفترة زمنية معينة ، على سبيل المثال 3 سنوات. هذا استحقاق إضافي يتم منحه طواعية للمستهلك من قبل الشركة المصنعة ، في كثير من الأحيان من قبل الموزع أو المستورد. على أساسها ، يمكنك تقديم شكوى. حق الضمان موجود بجانب الضمان. الأمر متروك للمشتري ليقرر أي مطالبة يستخدمها.
- قانون الشكاوي - هو حق المشتري ضد البائع / مقدم الخدمة المسؤول عن بيع البضائع التي لا تتفق مع العقد. عند تقديم شكوى ، يمكنك في كثير من الحالات استخدام الضمان أو الضمان. كجزء من الشكوى ، يحق للعميل إصلاح أو استبدال أو تخفيض سعر المنتج ، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا - الانسحاب من العقد.
المستهلك الواعي وتعليم الطفل في الممارسة العملية
متى وكيف تناقش حقوق المستهلك مع الطفل؟ أفضل الأمثلة في الحياة اليومية:
- دعنا نفعل تسوق مدروس، كن مهتمًا بالمحتوى المقدم على تسميات المنتجات - الطفل مراقب جيد ، بالتأكيد سوف ينتبه إليها ؛
- عند شراء منتج ، اجعل الأطفال على دراية بجوهر السلوك دليل على الشراء;
- دع طفلك الدارج يشارك عودة السلعأو له شكاوي - أثناء الحديث عن أسباب أفعالهم.
هذه الأمثلة هي فقط للإلهام. تمنحنا الحياة اليومية العديد من الفرص لرفع موضوع حقوق المستهلك مع الطفل. من خلال الجمع بين النظرية والممارسة ، نجعل الطفل مشاركًا في مثل هذه الحالة ، مما يسهل عليه استيعاب المعرفة التي تم نقلها إليه.
من خلال تثقيف أطفالك حول حقوقهم ، فإنك تمنحهم فرصة ليصبحوا مستهلكين واعين في المستقبل ، والذين لا يتخذون خيارات تسوق مدروسة جيدًا فحسب ، بل يضمنون أيضًا عدم انتهاك حقوقهم.
كاتب
